فريق خدمة عملاء

1 – الارجاع و الاسترداد

2 – الدفع

3 – عمل و متابعة الطلب

4 – الغاء الطلب

خدمات هبد دوت كوم للشركات

– حل أمثل لكل المشتريات

– تعد هبد دوت كوم هى مركزك التجارى الشامل لشراء كل اللوازم المكتبية الخاصة بشركتك

قسائم شراء خاصة لفريق العمل الخاص بكم إلى بالإضافة إلى عملائكم .

– يمكنك الآن أن تجعل موظفين شركتك بالإضافة إلى عملائك باختيار الهدايا التى يفضلونها من هبد دوت كوم سواء عن طريق كروت هدايا أو قسيمة شراء إلكترونية الاحتفالات والهدايا .

– تعد هبد دوت كوم هى المورد المثالي لجميع هداياك واحتفالاتك .

– ستجد العديد من الهدايا الرائعة

مميزات خدمة هبد دوت كوم للشركات

خصومات للطلبات الكبيرة

أفضل خدمة دعم ممكنة / مدير مشروعات مُخصص لاتفاقات الشركات

شحن سريع لجميع أنحاء الجمهورية

فواتير

عروض خاصة (حوافز وجوائز للموظفين)

سياسة “اسرجاع” فعالة

أكبر مجموعة منتجات موجودة فى مصر أكثر من 200.000 منتج

الشحن والتسليم

1 – مواعيد التوصيل

من الاسكندرية : 24 ساعة

المحافظات الاخرى : اسبوع

يرجي العلم أن أوقات العمل الرسمية يوم الجمعة بإستثناء العطلات الرسمية .

حيث تختلف أوقات التسليم علي حسب خدمة الشحن المختارة :

التوصيل حتي باب البيت : يبدأ وقت التسليم من يوم الطلب حتى المحاولة الأولى لأحد موظفي شركة الشحن لتسليم المنتج من الساعة العاشرة صباحاً إلي الساعة السادسة مساءاً من يوم الأحد إلي الخميس .

مراكز التسليم : يبدأ وقت التسليم من يوم الطلب إلي اليوم الذي تتلقي به رسالة لإستلام المنتج من مركز التسليم .

منتجات هبد دوت كوم إكسبريس: يجب طلب المنتج قبل الساعة الثانية ظهراً وإلا سوف يمتد تاريخ التسليم إلي يوم عمل إضافى .

منتجات تتبع النظام العادي : تكون متوفرة في مخازن البائعين ويتم شحنها فور وصولها إلي مخزن هبد دوت كوم .

Haaabd.com Global : شحن المنتجات من خارج البلاد .

الشروط والأحكام العامة لاستخدام متجر هبد دوت كوم

1. مقدمة

1.1 حيث تدير شركة هبد دوت كوم  (ويشار إليها فيما بعد بـ”هبد دوت كوم” أو بضمير “نحن”) منصة للتجارة الإلكترونية تتكون من موقع إلكتروني وتطبيق للهاتف المحمول “marketplace” مع الخدمات اللوجستية المعاونة وخدمات الدفع لبيع وشراء المنتجات الاستهلاكية (“متجر هبد دوت كوم“) فى جمهورية مصر العربية .

1.2 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على البائعين والمشترين على موقع هبد دوت كوم وتنظم هذه الشروط والأحكام العامة استخدامك لموقع هبد دوت كوم وأى خدمات ذات الصلة.

1.3 وتقر عند استخدام موقع هبد دوت كوم ، بقبولك لهذه الشروط والأحكام العامة بالكامل وفي حالة عدم موافقتك على الشروط والأحكام العامة أو جزء منها يجب أن لا تقوم باستخدام متجر هبد دوت كوم

1.4 في حالة قيامك باستخدام متجر هبد دوت كوم أثناء قيامك بأعمال أو مشروعات تنظيميه أخرى فانك تقر بالاتي :

1.4.1 أنك حصلت على السلطة اللازمة للموافقة علي هذه الشروط والأحكام العامة؛

1.4.2 تضمن التزامك والتزام الشخص الطبيعي أو المعنوي أو أي كيان قانوني آخر يدير الأعمال أو المشروع التنظيمي الخاص بك بالشروط والأحكام العامة الواردة بهذا العقد؛ و

1.4.3 توافق أن ضمير المخاطب “أنت” في هذه الشروط والأحكام العامة يشير إلى المستخدم الواحد والشخص المعني أو الشركة أو كيان قانوني إلا إذا تطلب الأمر خلاف ذلك.

1.4.4 لا يحق للعميل انشاء اكثر من حساب بالموقع و عند اضافة اكثر من حساب يحق للشركة حظر الحسابات الاضافية.

2. التسجيل والحساب

2.1 لا يجوز التسجيل على موقع هبد دوت كوم إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا وعليه فانك تقر بتجاوز هذا السن (عند استخدام متجر هبد دوت كوم أو الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة تقر وتضمن أن عمرك لا يقل عن 18 سنه) .

2.2  يمكن التسجيل لإنشاء حساب على متجر هبد دوت كوم من خلال استكمال نموذج التسجيل وإرساله إلى متجر هبد دوت كوم .

2.3  تقر وتضمن أن جميع المعلومات المقدمة في نموذج التسجيل كاملة ودقيقة .

2.4  إذا قمت بالتسجيل لفتح حساب على متجر هبد دوت كوم سوف يتم طلب عنوان البريد الإلكتروني/ اسم المستخدم وكلمة المرور وتوافق على ما يلي :

2.4.1 الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك؛

2.4.2 اخطار هبد دوت كوم على الفور (من خلال وسائل التواصل الموضحة فى القسم رقم 23) فى حالة الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك ؛

2.4.3 تقر بمسئوليتك عن أي نشاط على متجر هبد دوت كوم ناتج عن فشلك في الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، وانك قد يتم اعتبارك مسؤولاً عن أي خسائر تنشأ نتيجة هذا الفشل .

2.5 تلتزم باستخدام الحساب بمفردك ولا يجوز نقل ذلك الحساب الى اي طرف ثالث وتكون مسؤول في حالة قيامك بتفويض ادارة حسابك لأي طرف ثالث.

2.6 يحق ل هبد دوت كوم وفقا لتقديرها المطلق ودون اشعار مسبق أو ابداء اسباب، تعليق الحساب الخاص بك أو إلغاؤه، و/أو تعديل بيانات الحساب، مع التزام هبد دوت كوم برد قيمة اي من المنتجات أو الخدمات التي قمت بشرائها على الموقع طالما لم تقوم بمخالفة هذه الشروط والاحكام العامة .

2.7 يمكنك إلغاء حسابك على متجر هبد دوت كوم بالتواصل معنا كما هو مبين في القسم رقم 23 .

3. شروط وأحكام البيع

3.1 تقر وتوافق على الاتي :

3.1.1 بأن متجر هبد دوت كوم هو موقعًا إلكترونيًا للبائعين لبيع منتجاتهم وللمشترين لشراء هذه المنتجات؛

3.1.2 بالرغم أن هبد دوت كوم تقبل عمليات البيع الملزمة نيابة عن البائع، لا تعتبر هبد دوت كوم  باي حال من الاحوال طرفًا في المعاملة بين البائع والمشتري؛

3.1.3 يتم ابرام عقد بيع وشراء للمنتج أو المنتجات بين البائع والمشتري ولذلك فانك تلتزم بشراء أو بيع المنتج أو المنتجات عند تأكيد المشتري لعملية الشراء عن طريق موقع هبد دوت كوم .

3.2 يخضع عقد البيع والشراء بين المشتري والبائع لشروط أعمال البائع طبقاً لهذه الشروط والأحكام العامة وبالرغم من ذلك يتم إضافة النصوص التالية في عقد البيع والشراء بين المشتري والبائع:

3.2.1   البيع بذات سعر المنتج الوارد في قائمة المنتجات؛

3.2.2 يشمل سعر المنتج جميع انواع الضرائب مع مراعاه كافة القوانين السارية والمعمول بها في جمهورية مصر العربية من وقت لآخر؛

3.2.3 يتم سداد رسوم التوصيل والتعبئة والنقل، والرسوم الإدارية، وتكاليف التأمين، وغيرها من التكاليف والرسوم الإضافية من قبل المشتري فقط في حاله إذا كانت هذه الرسوم والتكاليف مذكورة بوضوح على قائمة المنتج؛

3.2.4 يجب أن تكون المنتجات ذات جودة تنال رضا المشترى وتكون مناسبة وآمنة لأي غرض محدد في وصف المنتج المدرج ويجب أن تطابق كافة المواصفات المادية وفقا لوصف المنتج المدرج من قبل المشتري على موقع هبد دوت كوم ؛ و

3.2.5 يتعهد البائع أن لديه الحق في بيع المنتجات، وأنه المالك القانوني والمستفيد الوحيد للمنتجات، وأن المنتجات لا تخضع لأي حقوق أو قيود من أطراف ثالثة بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بطرف ثالث و/أو وجود إجراءات جنائية أوإعسار مالى أو تحقيقات أو إجراءات ضريبية.

4. إرجاع المنتجات واسترداد قيمتها

4.1 تتم إدارة عمليات إرجاع المنتجات من قبل المشترين وقبول المنتجات المرتجعة من قبل البائع عن طريق هبد دوت كوم وفقًا لصفحة المرتجعات على موقع هبد دوت كوم ، كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر.ويكون قبول المنتج المرتجع وفقًا لتقدير هبد دوت كوم الخاص، ويخضع للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

4.2 تتم إدارة عمليات استرداد قيمة المنتجات المرتجعة وفقًا لصفحة الاسترداد على موقع هبد دوت كوم , كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر وتطبق قواعد هبد دوت كوم بشأن المبالغ المستردة حسب تقدير هبد دوت كوم ، مع مراعاة القوانين المعمول بها في المنطقة وقد تعرض هبد دوت كوم استرداد قيمة المنتجات المرتجعة وفقا لتقديرها مع مراعاة التالي:

4.2.1  سعر المنتج؛

4.2.2  رسوم الشحن المحلية و/أو الدولية (كما هو موضح على صفحة الاسترداد)؛

4.2.3  يتم رد قيمة المنتج من خلال ايداع رصيد في الحساب على موقع هبد دوت كوم ، أو فى المحفظة الإلكترونية، أو عن طريق قسائم الشراء، أو تحويل عبر الهاتف، أو تحويل مصرفي أو أي طريقة أخرى قد نحددها من وقت لآخر .

4.3  يتم قبول المنتجات المرتجعة ويتم رد قيمة المنتجات المرتجعة من قبل هبد دوت كوم نيابة عن البائع.

4.4  تسري التعديلات التي يتم إجراؤها على صفحة المرتجعات أو صفحة الاستردادات فيما يتعلق بجميع المشتريات بدءً من تاريخ نشر التعديل على موقع هبد دوت كوم الالكتروني .

5. المدفوعات

5.1  يتم سداد المبالغ المستحقة بموجب هذه الشروط والأحكام العامة وفقًا لمعلومات وإرشادات المدفوعات علي موقع هبد دوت كوم

6.  قواعد المحتوى

6.1  في هذه الشروط والأحكام العامة، المقصود بـ”المحتوى الخاص بك” هو الاتي:

6.1.1 كافة الاعمال والمواد (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص الكتابية والرسومات والصور والمحتوى الصوتي والفيديو والمواد السمعية والبصرية والمخطوطات والبرامج والملفات) التي يقوم البائع بارسالها ل هبد دوت كوم لتخزينها أو نشرها أو معالجتها أو نقلها لاحقًا؛

6.1.2 كافة الاتصالات على موقع هبد دوت كوم ، بما في ذلك مراجعات المنتجات والتقييمات والتعليقات.

6.2  يجب أن يكون المحتوى الخاص بك واستخدام هبد دوت كوم لهذا المحتوى دقيق وكامل وصادق طبقاً لهذه الشروط والأحكام العامة.

6.3  يجب أن يكون المحتوى الخاص بك لائق ومتحضر وحسن الذوق ويتوافق مع المعايير المقبولة بشكل عام للآداب والسلوك على الإنترنت، ويجب ألا:

6.3.1 يكون محتوى مسيئ أو غير محتشم أو غير لائق أو إباحي أو بذئ أو موحي أو جنسي؛ أو

6.3.2  صور توضح العنف بطريقة صريحة أو تصويرية أو غير مبررة؛ أو

6.3.3  يدعو إلى انتهاك القوانين الخاصة بالعنصرية أو الدين أو المتعلقة بالكراهية أو التمييز؛

6.3.4 يكون محتوى خادع أو احتيالي أو مهدد أو به تحرش أو معادي للمجتمع أو يحرض على كراهية أو التمييز أو محتوى تحريضي؛

6.3.5  أى محتوى من المحتمل أن يسبب مضايقة أو إزعاجًا أو قلقًا لا داعي له لأي شخص؛ أو

6.3.6 عشوائي وغير مرغوب فيه .

6.4 يجب ألا يكون المحتوى الخاص بك غير مشروع أو غير قانوني، أو ينتهك الحقوق القانونية لأي شخص، أو أن يتسبب في رفع أي دعوى قضائية ضد أي شخص (في أي حالة، في نظام قضائي وبموجب أي قانون معمول به) ويجب ألا يعد المحتوى الخاص بك خرق أو إخلال بالاتي:

6.4.1 أي حقوق نشر أو حقوق معنوية أو حقوق متعلقة بقاعدة البيانات أو حقوق علامة تجارية أو حقوق تصميم أو حقوق استخدام الملكية الفكرية أو أي حقوق ملكية فكرية آخرى.

6.4.2 أي حقوق ثقة أو خصوصية أو حقوق بمقتضى قوانين حماية البيانات؛

6.4.3 أي التزام تعاقدي مستحق لأي شخص؛ أو

6.4.4  أي حكم صادر بموجب اي حكم قضائى .

6.5 تلتزم بعدم استخدام الموقع للربط بأي موقع الكتروني أو صفحة ويب تتكون من أو تقدم محتوى من شأنه الاخلال بالشروط والأحكام العامة إذا تم نشرها على موقع هبد دوت كوم .

6.6  تلتزم بعدم عرض اي محتوى علي موقع هبد دوت كوم يكون أو كان محل لإى إجراءات قانونية أو أي شكوى اخرى مشابها من أي طرف ثالث .

6.7  يتم استخدام خاصية التقييم على موقع هبد دوت كوم لتسهيل تقييم المنتجات من قب المشتري ولا يجوز لك استخدام خاصية التقييم أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال لتقديم تقييمات غير دقيقة أو غير صحيحة أو وهمية .

6.8 تلتزم بعدم التدخل في أى نوع من أنواع المعاملات من خلال: (i) الاتصال بمستخدم آخر لشراء أو بيع منتج مدرج على متجر هبد دوت كوم خارج موقع هبد دوت كوم ؛ أو (ii) التواصل مع مستخدم لديه معاملات نشطة أو مكتملة لتحذيره من مشتري أو بائع أو منتج معين؛ أو (iii) الاتصال بمستخدم آخر بقصد تحصيل أي مدفوعات .

6.9  تقر بأن جميع مستخدمي متجر هبد دوت كوم هم المسؤولون وحدهم عن التفاعل مع المستخدمين الآخرين ويجب عليك توخي الحذر عند التواصل مع المستخدمين وعدم إرسال معلومات شخصية بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان للمستخدمين .

6.10 يحق ل هبد دوت كوم مراجعة المحتوى الخاص بك بشكل دوري كما يحق لها ازالة أي محتوى وفقًا لتقديرها لأي سبب من الأسباب .

6.11  تقوم بابلاغ هبد دوت كوم على الفور في حالة اكتشافك بوجود أي محتوى أو نشاط غير قانوني على موقع هبد دوت كوم أو أي محتوى أو نشاط يخالف هذه الشروط والأحكام العامة، وذلك عن طريق التواصل مع هبد دوت كوم وفقا للقسم 23 من الشروط والأحكام العامة .

7. حقوق هبد دوت كوم لاستخدام المحتوى

7.1 تمنح ل هبد دوت كوم ترخيصًا دولياً غير حصري وغير قابل للإلغاء بدون اتاوات لاستخدام المحتوى الخاص بك وإعادة صياغته ونسخة ونشره وترجمته وتوزيعه من خلال قنوات هبد دوت كوم التسويقية وأي وسائط حالية أو مستقبلية للإعلام .

7.2 تمنح ل هبد دوت كوم الحق في ترخيص الحقوق المرخصة بموجب القسم رقم 7،1 لأطراف أخرى .

7.3  تمنح ل هبد دوت كوم الحق في رفع دعوى لانتهاك الحقوق المرخصة بموجب القسم رقم 7،1 .

7.4  تتنازل بموجبه عن جميع حقوقك المعنوية في المحتوى الخاص بك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به؛ وتتعهد وتضمن بأن جميع الحقوق المعنوية الأخرى في المحتوى الخاص بك قد تم التنازل عنها إلى أقصى حد يسمح به القانون المصرى .

7.5  في حالة اخلالك بالقواعد الخاصة بالمحتوى بأي شكل من الأشكال، أو إذا تم الاشتباه من قبل هبد دوت كوم بصورة معقولة بإخلالك للقواعد الخاصة بالمحتوى، يجوز ل هبد دوت كوم حذف أو إلغاء نشر أو تعديل أي أو كل المحتوى الخاص بالبائع مع عدم الإخلال بحقوق هبد دوت كوم الاخرى بموجب هذه الشروط والاحكام العامة .

8. استخدام الموقع وتطبيقات الهاتف

8.1 في القسم رقم 8 ، سوف يتم استخدام كلمة “متجر” و “موقع” بالتبادل للإشارة إلى موقع هبد دوت كوم الالكتروني وتطبيقات الهاتف .

8.2 يجوز لك القيام بما يلي:

8.2.1 عرض صفحات من موقع هبد دوت كوم على متصفح؛

8.2.2  تنزيل الصفحات من موقع  هبد دوت كوم على الويب للإحتفاظ المؤقت بها؛

8.2.3 طباعة صفحات من موقع هبد دوت كوم للاستخدام الشخصي والغير تجاري، بشرط ألا تكون هذه الطباعة بشكل دوري أو مبالغ فيه؛

8.2.4 تحميل ملفات الصوت والفيديو من على موقع هبد دوت كوم باستخدام مشغل الفيديو والمحتوى الصوتي؛ و

8.2.5 استخدام خدمات المتجر الخاص بنا عن طريق المتصفح،

مع مراعاة الأحكام الأخرى لهذه الشروط والاحكام العامة .

8.3  باستثناء ما هو مسموح به في القسم رقم 8،2 أو النصوص الأخرى لهذه الشروط والاحكام العامة، فانك تلتزم بعدم تحميل أي محتوى من موقع هبد دوت كوم أو حفظ أي من هذا المحتوى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك .

8.4 يمكن فقط استخدام موقع هبد دوت كوم الإلكتروني لأغراضك الشخصية والتجارية فيما يتعلق ببيع أو شراء المنتجات على موقع هبد دوت كوم .

8.5 تلتزم بعدم تعديل أو تغيير أي محتوى على موقع هبد دوت كوم ، باستثناء ما هو مسموح به صراحهً فى هذه الشروط والأحكام العامة .

8.6  إن لم تكن تملك أو تدير أي حقوق خاصة باي محتوى على موقع هبد دوت كوم ، تلتزم بعدم:

8.6.1 اعادة نشر المحتوى المتواجد على موقع هبد دوت كوم (بما في ذلك إعادة النشر على موقع آخر)؛

8.6.2 بيع أو تأجير أو ترخيص محتوى من على موقع هبد دوت كوم ؛

8.6.3 عرض أي محتوى من موقع هبد دوت كوم بشكل عام؛

8.6.4 استغلال المحتوى لأغراض تجارية؛ أو

8.6.5   إعادة توزيع المحتوى.

8.7 على الرغم من الأحكام الواردة بالقسم رقم 8،6 ، يجوز إعادة توجيه الروابط المنتجات وإعادة توزيع نشرة هبد دوت كوم الإخبارية والمحتوى الترويجي الخاص ب هبد دوت كوم في شكل مطبوع اوإلكتروني إلى أي شخص .

8.8 يحق ل هبد دوت كوم تعليق أو تقييد الوصول الى موقع هبد دوت كوم بشكل كلي أو جزئي و/أو استخدام أي خاصية على موقع هبد دوت كوم ، ويحق ل هبد دوت كوم على سبيل المثال، تعليق الوصول إلى الموقع أثناء عمل صيانة خادم الموقع أو تحديثات لموقع هبد دوت كوم على ان تلتزم بعدم التحايل أو تجاوز أي إجراءات للوصول إلى موقع هبد دوت كوم .

8.9 تلتزم بعدم القيام بما يلي:

8.9.1 استخدام موقع هبد دوت كوم بأي شكل من الأشكال أو اتخاذ أي إجراء من شأنه أو قد يتسبب في إلحاق الضرر بالموقع أو إعاقة أداء الموقع أو إتاحته أو سهولة الوصول إليه أو نزاهته، أو أمنه؛

8.9.2 استخدام موقع هبد دوت كوم بأي طريقة غير أخلاقية أو غير قانونية أو غير شرعية أو احتيالية أو ضارة أو فيما يتعلق بأي غرض أو نشاط غير قانوني أو غير شرعي أو احتيالي أو ضار ؛

8.9.3 اختراق أو التلاعب بموقع هبد دوت كوم ؛

8.9.4 التحقيق أو الفحص أو اختبار الموقع دون إذن من هبد دوت كوم ؛

8.9.5 التحايل على أي أنظمة أو إجراءات التوثيق أو الحماية على موقعنا أو المتعلقة به؛

8.9.6 استخدام موقع هبد دوت كوم لنسخ أو تخزين أو استضافة أو نقل أو إرسال أو استخدام أو نشر أو توزيع أي محتوى يتكون من (أو متعلق بـ) أي برامج تجسس أو فيروسات كمبيوتر أو Trojan horse أو worm أو keystroke logger أو rootkit أو برامج كمبيوتر ضارة أخرى؛

8.9.7 فرض حمولة كبيرة تفوق المعقول على موارد موقع هبد دوت كوم (بما في ذلك عرض النطاق الترددي وسعة التخزين وسعة المعالجة)؛

8.9.8 فك تشفير أي اتصالات مرسلة من قبل أو إلى موقعنا دون إذن من هبد دوت كوم ؛

8.9.9 إجراء أي أنشطة تجميع بيانات بشكل منتظم أو تلقائي (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تجريف وتنقيب واستخراج وجمع البيانات) على موقعنا أو فيما يتعلق بالموقع بدون موافقة خطية صريحة منا؛

8.9.10 الوصول إلى موقع هبد دوت كوم أو التفاعل معه عن طريق استخدام أي روبوت أو spider أو أي وسيلة آلية أخرى، باستثناء الغرض من فهرسة محرك البحث؛

8.9.11  استخدام موقعنا الإلكتروني إلا من خلال الواجهة العامة الخاصة بنا؛

8.9.12 مخالفة التعليمات الواردة في ملف robots.txt على موقع هبد دوت كوم ؛

8.9.13  استخدام البيانات التي تم جمعها من على موقع هبد دوت كوم لأي نشاط تسويق مباشر (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر الرسائل القصيرة والتسويق عبر الهاتف وعبر البريد المباشر)؛ أو

8.9.14  القيام بأي شيء يتعارض مع الاستخدام العادي لموقع هبد دوت كوم .

9. حقوق النشر والعلامات التجارية

9.1  مع مراعاة النصوص الصريحة لهذه الشروط والأحكام العامة:

9.1.1 تمتلك هبد دوت كوم مع المرخِصين جميع حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى الخاصة بموقع هبد دوت كوم وكل المحتويات الموجودة على الموقع؛ و

9.1.2 جميع حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى الخاصة بموقع هبد دوت كوم والمحتويات الموجودة على الموقع محفوظة .

9.2   جميع شعارات هبد دوت كوم وعلاماتها التجارية الأخرى المسجلة والغير مسجلة هي علامات تجارية مملوكة من هبد دوت كوم وحدها؛ ولا تسمح هبد دوت كوم باستخدام هذه العلامات التجارية، ويعد استخدامها انتهاكًا لحقوق هبد دوت كوم .

9.3 العلامات التجارية الخاصة بأطراف آخرى سواء المسجلة أو الغير مسجلة على موقع هبد دوت كوم هي ملك لأصحابها ولا تضمن هبد دوت كوم وليس ل هبد دوت كوم أي صلة بالأطراف المالكة للعلامات التجارية ولذلك لا يجوز ل هبد دوت كوم منح أي تراخيص خاصة بهذه العلامات .

10  خصوصية وسرية البيانات

10.1 يوافق البائعين على معالجة بياناتهم الشخصية وفقًا لأحكام الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط Privacy and Cookie Notice الخاصة ب هبد دوت كوم .

10.2  تقوم  هبد دوت كوم بمعالجة جميع البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها من خلال متجر هبد دوت كوم والخدمات ذات الصلة وفقًا لأحكام الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية Privacy Policy .

10.3  يتحمل البائعين مباشرةً كامل المسؤولية تجاه المشترين في حال إساءة استخدام بيانات المشترين الشخصية ولن تتحمل هبد دوت كوم أي مسؤولية تجاه المشترين في حال إساءة استخدام بيانات المشترين الشخصية.

11. العناية الواجبة وحقوق المراجعة

11.1 تقوم هبد دوت كوم بادارة برنامج لمكافحة غسيل الأموال وتحتفظ بالحق في إجراء فحوصات العناية الواجبة على جميع مستخدمي متجر هبد دوت كوم

11.2 تلتزم بتوفير جميع المعلومات والوثائق الخاصة بنشاطك التجاري بالإضافة إلي إمكانيه دخول مقرك التجاري عند طلبنا وللأسباب التالية:

11.2.1  من أجل التحقق من التزامك بشروط واحكام هذا العقد وتنفيذ التزاماتك بموجبه؛

11.2.2   بهدف تقديم الكشوف بموجب أمر صادر عن محكمة أو هيئة حكومية أخرى؛ أو

11.2.3 كما يقتضي القانون أو اللوائح المعمول بها.

12. دور هبد دوت كوم كمتجر إلكترونى

12.1 تقر بما يلي:

12.1.1 عدم امكانية هبد دوت كوم بالتحقق من هوية جميع مستخدمي المتجر، ولا تتحقق هبد دوت كوم من إمكانياتهم المادية /الائتمانية أو نواياهم أو فحصهم؛

12.1.2 لا تقوم هبد دوت كوم بالتأكد من أو التدقيق في أو مراقبة جميع المعلومات المدرجة؛

12.1.3 لسنا طرفا في أي عقد لبيع أو شراء المنتجات التي يتم الإعلان عنها على متجر هبد دوت كوم ؛

12.1.4 لا نشترك في أي معاملة بين المشتري والبائع بأي شكل من الأشكال، ولا نقوم إلا بتسهيل عملية البيع بين البائع والمشترى ونقوم باتمام عملية المدفوعات نيابة عن البائعين؛

12.1.5  بان هبد دوت كوم ليست وكيلا لأي مشتري أو بائع،

وبناءً على ذلك، لا تعتبر هبد دوت كوم مسئولة تجاه أي شخص فيما يتعلق بعرض بيع أوبيع أو شراء أي من المنتجات المعلن عنها على موقع هبد دوت كوم بالإضافة إلى ذلك، لا تعتبر هبد دوت كوم مسئولة عن تنفيذ أي التزامات تعاقدية ناشئة عن عقد بيع أو شراء أي منتجات ولن يكون لدى هبد دوت كوم أي التزام للوساطة بين الأطراف في أي عقد.

12.2  هبد دوت كوم لا تضمن ولا تمثل:

12.2.1 اكتمال ودقه المعلومات المنشورة على متجر هبد دوت كوم ؛

12.2.2  تحديث المحتوى الموجود على موقع هبد دوت كوم باستمرار؛

12.2.3 عدم وجود اخطاء تشغيل بموقع متجر هبد دوت كوم الالكتروني؛ أو

12.2.4 بقاء الموقع متاح أو بقاء اي من الخدمات متاحة.

12.3 تحتفظ  هبد دوت كوم بالحق في إيقاف أو تغيير أي من خدمات متجر هبد دوت كوم أو جميعها، والتوقف عن نشر المحتوى على متجر هبد دوت كوم ، في أي وقت وفقًا لتقدير هبد دوت كوم الخاص بدون أى إشعار أو تفسير؛ ولن يحق لك الحصول على أي تعويض جراء إيقاف أو تغيير أي من خدمات متجر هبد دوت كوم او ايقاف نشره.

12.4  لا نضمن أي نتائج تجارية تتعلق باستخدام الموقع.

12.5  لا يعتد بالإقرارات والضمانات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام العامة ومتجر هبد دوت كوم واستخدامه إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به مع مراعاة القسم رقم 13،1

13. تحديد واستبعاد المسئولية

13.1 لا يوجد بالشروط والاحكام العامة ما:

13.1.1 يحدد أي مسئوليات بأي شكل يخالف ما ينص عليه القانون المعمول به؛ أو

13.1.2 يستبعد أي التزامات أو حقوق قانونية قد لا يستبعدها بموجب القانون،

13.2 تحديد واستبعاد المسؤولية المنصوص عليهم في القسم رقم 13 والنصوص الأخرى في هذه الشروط والأحكام العامة:

13.2.1  تخضع للقسم رقم 13،1 من الشروط والأحكام العامة؛

13.2.2  تحكم كافة الالتزامات الناشئة بموجب هذه الشروط والأحكام العامة أو تتعلق بموضوع هذه الشروط والأحكام العامة بما في ذلك المسؤولية المدنية الناشئة عن الخطأ (بما في ذلك الإهمال) والإخلال بالتزامات ناشئة من القانون ، باستثناء ما هو المنصوص عليه صراحة في هذه الشروط والأحكام العامة.

13.3 لا تعتبر هبد دوت كوم مسئولة تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينتج عن الخدمات المقدمة مجانًا،

13.4 لا يتعدى إجمالي مسئولية هبد دوت كوم تجاهك فيما يتعلق بأي عقد تقديم خدمات لك وفقاً لهذه الشروط والأحكام العامة إجمالي المبلغ الذي تم سداده أو المستحق السداد ل هبد دوت كوم بموجب ذلك العقد وتعد كل معاملة منفصلة على متجر هبد دوت كوم عقدًا منفصلاً في تطبيق هذا القسم 13،4.

13.5 دون الإخلال بالقسم رقم 13،4 ، ليست هبد دوت كوم مسئولة تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع، بما في ذلك ما يتعلق بالاتي:

13.5.1   أي خسائر ناجمة عن أي انقطاع أو خلل في الموقع؛

13.5.2  أي خسائر ناجمة عن أي حدث أو أحداث خارجة عن سيطرة هبد دوت كوم المعقولة؛

13.5.3 أي خسائر تجارية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة في أو ضرر للأرباح أو الدخل أو الإيرادات أو الاستخدام أو الإنتاج أو المدخرات المتوقعة أو الأعمال التجارية أو العقود أو الفرص التجارية أو حسن النية؛

13.5.4 أي فقد أو تلف في أي بيانات أو قاعدة بيانات أو برامج؛ أو

13.5.5 أي خسارة أو ضرر خاص أو غير مباشر أو استتباعي.

13.6 حيث انه من مصلحة هبد دوت كوم أن تقوم بالحد من المسؤولية الشخصية لمسؤوليها وموظفيها، ومع مراعاة هذه المصلحة تقر بأن هبد دوت كوم كيان محدود المسؤولية؛ وتوافق وتتعهد بامتناعك عن رفع أي دعوى شخصية ضد مسؤولي  هبد دوت كوم أو موظفيها فيما يتعلق بأي خسائر تتكبدها والتي تتعلق بمتجر هبد دوت كوم أو هذه الشروط والأحكام العامة (ولن يحد هذا أو يستبعد مسؤولية الكيان ذو المسؤولية المحدودة عن أفعال وسهو مسؤولي وموظفي هبد دوت كوم).

13.7  يتضمن موقع هبد دوت كوم الالكتروني روابط فرعية لمواقع إلكترونية أخرى تملكها وتديرها أطراف ثالثة؛ ولا تعتبر هذه الروابط توصيات وليست لدينا أي سيطرة على مواقع الطرف الثالث ومحتوياتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها أو عن أي خسارة أو ضرر قد ينجم عن استخدامك لها.

14. التعويض

14.1 تتعهد بموجب هذه الشروط والأحكام العامة بتعويض هبد دوت كوم عن:

14.1.1 أي وجميع الخسائر والأضرار والتكاليف والمسؤوليات والمصروفات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛ النفقات القانونية وأي مبالغ تتكبدها هبد دوت كوم لأي طرف ثالث لتسوية دعوى أو نزاع) التي تتكبدها هبد دوت كوم والتي تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن استخدامك لمتجر هبد دوت كوم أو أي انتهاك من جانبك لأي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام العامة أو أحكام أو سياسات أو إرشادات هبد دوت كوم ؛ و

14.1.2 أي مسؤولية عن ضريبة القيمة المضافة أو أي مسؤولية ضريبية أخرى قد تتحملها هبد دوت كوم فيما يتعلق بأي عملية بيع أو توريد أو شراء تمت من خلال متجر هبد دوت كوم ، تنشأ بسبب فشلك في سدادها استقطاعها أو الإعلان عنها أو التسجيل لدفع ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة أخرى مستحقة في أي منطقة.

15. الإخلال بالشروط والأحكام العامة

15.1 في حالة قيام هبد دوت كوم بالسماح بتسجيل حساب علي متجر هبد دوت كوم ، فسيظل موجود إلى أجل غير مسمى، مع مراعاة هذه الشروط والأحكام العامة.

15.2 إذا قمت بالإخلال بأي التزام من الالتزامات الواردة في هذه الشروط والأحكام العامة ، أو إذا تم الشك من قبل هبد دوت كوم بإخلالك بالشروط والأحكام العامة أو أي من أحكام أو سياسات أو إرشادات  هبد دوت كوم بأي شكل من الأشكال، يحق ل هبد دوت كوم حينها القيام بما يلي:

15.2.1 تعليق وصولك مؤقتًا إلى متجر هبد دوت كوم ؛

15.2.2 منعك بشكل دائم من الوصول إلى متجر هبد دوت كوم ؛

15.2.3 حجب أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم الـIP الخاص بك من الوصول إلى متجر هبد دوت كوم ؛

15.2.4 التوصل مع أي أو جميع مزودي خدمة الإنترنت لك وطلب حظر وصولك إلى متجر هبد دوت كوم ؛

15.2.5 تعليق أو حذف حسابك من على موقع هبد دوت كوم ؛ و/أو

15.2.6 البدء فى اتخاذ إجراءات قانونية ضدك، سواء بسبب انتهاك العقد أو غير ذلك.

15.3 تلتزم بعدم اتخاذ أي إجراء للتحايل على تعليق أو منع أو حجب وصولك إلى متجر هبد دوت كوم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إنشاء و/أو استخدام حساب مختلف) في حالة قيام هبد دوت كوم بتعليق أو منع أو حجب وصولك إلى متجر هبد دوت كوم كليا او جزئيا.

16. مجمل العقد

16.1 تشكل هذه الشروط والأحكام العامة وأحكام وسياسات وإرشادات هبد دوت كوم (وفيما يتعلق بالبائع تضاف شروط وأحكام البائع) الاتفاق الكامل بينك وبين هبد دوت كوم فيما يتعلق باستخدامك لمتجر هبد دوت كوم وسوف تحل محل جميع الاتفاقات السابقة بينك وبين هبد دوت كوم .

17. تسلسل الشروط والأحكام

17.1 فى حالة تضارب هذه الشروط والأحكام العامة مع شروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات هبد دوت كوم ؛ فإن هذه الشروط والأحكام العامة ، وشروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات هبد دوت كوم سوف تعمل بالترتيب المذكور بهذا القسم.

18. المراجعة والتعديل

18.1 يحق ل هبد دوت كوم مراجعة هذه الشروط والأحكام العامة، وشروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات هبد دوت كوم من وقت لآخر.

18-2 تنطبق الشروط والأحكام العامة التى تم مراجعتها من تاريخ النشر على متجر هبد دوت كوم

19. إمكانية الفصل

19.1 إذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة أخرى أن نص من نصوص هذه الشروط والأحكام العامة غير قانونية و/أو غير نافذة، فسوف تظل الأحكام الأخرى سارية.

19.2 إذا تواجد أي نص غير قانوني و/أو غير نافذ من هذه الشروط والأحكام العامة وأنه سيكون قانونيًا أو قابلًا للتطبيق إذا تم حذف جزء منه، سوف يتم اعتبار هذا الجزء محذوفًا، وسوف يكون باقي القسم ساري.

20. تفويض

20.1 توافق بموجبة أنه يجوز ل هبد دوت كوم التنازل عن أو نقل أو التعاقد الفرعي أو التصرف في حقوقها و/أو التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة.

20.2 لا يجوز لك، دون الحصول على الموافقة الكتابية من هبد دوت كوم ، التنازل أو النقل أو التعاقد الفرعى أو التصرف بأي طريقة أخرى في أي من حقوقك و/أو التزاماتك الواردة بهذه الشروط والأحكام العامة.

21. حقوق الطرف الثالث

21.1 يعد العقد بموجب هذه الشروط والأحكام العامة لصالحنا ولصالحك، ولا يقصد استفادة طرف ثالث منه أو أن يكون نافذاً فبل أي طرف ثالث.

21.2 لا تخضع ممارسة حقوق الأطراف النابعة من عقد تم إبرامه بموجب هذه الشروط والأحكام العامة لموافقة أي طرف ثالث.

22. لقانون والاختصاص القضائي

22.1  تخضع هذه الشروط والأحكام العامة وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.

22.2 تخضع أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة للاختصاص القضائي لمحاكم القاهرة.

23. تفاصيل عن شركة هبد دوت كوم

23.1 يدير متجر هبد دوت كوم شركة هبد دوت كوم . نحن مسجلون في جمهورية مصر العربية تحت رقم       ، يقع مقر الاداره التتفيذية في جمهورية مصر العربية في مدينة الأسكندرية – يمكنك الاتصال بنا:

23.2 إذا كنت مشترى، من خلال معلومات التواصل المتواجدة على المتجر؛ أو

23.3 إذا كنت بائع، باستخدام معلومات التواصل المتوفرة على مركز البائعSeller Centre.

الخصوصية وملفات تعريف الإرتباط

1. حول هذه السياسة

يوفر إشعار الخصوصية وملفات تعريف الارتباط معلومات حول كيفية قيام هبد دوت كوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو التطبيقات.

2. البيانات التى يتم تجميعها

نقوم بجمع بياناتك الشخصية من أجل توفير المنتجات والخدمات وتحسينها باستمرار.

يجوز لنا جمع واستخدام وتخزين ونقل الأنواع المختلفة التالية من البيانات الشخصية عنك:

  • المعلومات التي قمت بتقديمها لنا: نتلقى ونخزن المعلومات التي تقدمها لنا بما في ذلك بيانات هويتك وبيانات الاتصال وعنوان توصيل الطلبات والبيانات المالية.
  • معلومات حول استخدامك لموقعنا و / أو تطبيقاتنا: نقوم تلقائيًا بجمع وتخزين أنواع معينة من المعلومات المتعلقة باستخدامك ل هبد دوت كوم بما في ذلك معلومات حول عمليات البحث ومشاهدات والتحميلات والمشتريات.
  • معلومات من أطراف آخرى ومصادر متاحة بشكل عام: قد نتلقى معلومات عنك من طرف آخر بما في ذلك شركات النقل لدينا، شركات خدمات الدفع، التجار/ العلامات التجارية، وشركات الخدمات الإعلانية.

3. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير من الحروف والأرقام التي نضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك فى حالة موافقتك.

تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط أن تكون مستخدم متميز عن المستخدمين الآخرين لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا، مما يساعدنا على تزويدك بتجربة تصفح محسنة. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

  • التعرف على عدد الزوار وحساب عددهم ومعرفة كيفية تنقل الزوار فى الموقع عند الاستخدام مما يساعدنا على تحسين الموقع، فعلى سبيل المثال، التأكد من أن المستخدمين يمكنهم العثور على المنتجات التى يبحثون عنها .
  • تحديد تفضيلاتك واشتراكاتك مثل إعدادات اللغة والمنتجات المحفوظة والمنتجات التى تم وضعها فى عربة الشراء وعضوية هبد دوت كوم بريمو
  • إرسال رسائل تجارية وإعلانية تناسب اهتماماتك.

يجوز للطرف الآخر تعيين ملفات تعريف الارتباط عند استخدام متجر هبد دوت كوم ، وتشمل محركات البحث ومقدمي خدمات القياس والتحليل وشبكات التواصل الاجتماعي وشركات الإعلانات.

4. كيف يتم استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية لتشغيل وتوفير وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها، بما في ذلك ما يلي:

  • تسجيلك كعميل جديد.
  • تجهيز وتسليم طلباتك.
  • إدارة تعاملك مع هبد دوت كوم .
  • تمكينك من المشاركة في العروض والمسابقات والاستطلاعات.
  • تحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
  • القيام بتوصيات/إعلانات عن المنتجات أو الخدمات التي قد تهمك.
  • الامتثال لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك التحقق من هويتك عند الضرورة.
  • كشف عن أى عملية احتيال.

5. كيف يتم مشاركة بياناتك

قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع طرف آخر للأغراض التالية:

  • بيع المنتجات والخدمات: من أجل معرفة منتجاتك وخدماتك التى قمت بشرائها من هبد دوت كوم ، قد يُطلب منا تقديم بياناتك الشخصية إلى هذه أطراف آخرى.
  • العمل مع مقدمى الخدمات من أطراف آخرى: نتشارك مع أطراف آخرى لأداء وظائف معينة نيابة عنا. مثل: إتمام الطلبات للمنتجات أو الخدمات، وتسليم الطلبات، وتحليل البيانات، وتقديم المساعدات التسويقية، إدارة المدفوعات، ونقل المحتوى، وتقييم وإدارة مخاطر بطاقات الائتمان، وتوفير خدمة العملاء.
  • تحويل الأعمال التجارية: بينما نواصل تطوير تجارتنا، قد نبيع أو نشتري تجارات أو خدمات أخرى، لذلك، قد يتم نقل معلومات العميل مع الأصول التجارية الأخرى في مثل هذه المعاملات.
  • الكشف عن الاحتيال وإساءة الاستخدام: نقوم بالكشف عن معلومات الحساب والبيانات الشخصية الأخرى لشركات ومؤسسات أخرى للحماية من الاحتيال والحد من مخاطر بطاقات الائتمان، والامتثال إلى القانون.

عندما يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى، تتم الخطوات التالية:

  • يطلب من الطرف الثالث الموافقة على استخدام بياناتك وفقًا لشروط الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا ووفقًا للقانون
  • السماح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا. ولا يسمح لمقدمى الخدمات باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة.

6. التحويل الدولى

يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى مواقع في بلد آخرى، إذا كان ذلك مسموحًا به ووفقًا للقوانين المعمول بها في بلدك.

وفي حالة النقل الدولي لبياناتك الشخصية، سوف نستمر في احترام حقوقك القانونية وفقًا لشروط إشعار الخصوصية وملفات تعريف الارتباط والقوانين المعمول بها في بلدك.

7. أمان البيانات

قمنا بوضع تدابير وإجراءات أمنية مناسبة لمنع فقد بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مسموح بها عن طريق الخطأ أو تغييرها أو الكشف عنها.

بالإضافة إلى ذلك، نقوم بتحديد إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية عن طريق الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الأخرى قبل معرفة أغراضهم التجارية، وسوف يقومون بمعالجة بياناتك الشخصية فقط بناءً على تعليماتنا وبسرية تامة.

لدى هبد دوت كوم إجراءات للتعامل مع أي انتهاك مشتبه به للبيانات الشخصية وسوف تقوم بإخطار الأفراد المتضررين والجهات العاملة، حيث أننا ملزمين قانونيًا بذلك.

8. حقوقك القانونية

يجب أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة، لذلك برجاء إعلامنا فى حالة تغير بياناتك الشخصية.

في ظل وجود ظروف محددة، لديك حقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو مسحها، والحق في الاعتراض أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية.

9.  معلومات إضافية

إذا كنت تريد معرفة مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك القانونية فيما يخص ببياناتك الشخصية، برجاء التواصل