سياسة الاستبدال والاسترجاع

– يجوز استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج بشرط عدم استخدامه نهائيا وكونه بحالته الاصلية من حيث

 والمكونات أو المرفقات مع تحمل العميل لمصاريف الشحن .

– يمكن استرجاع المنتجات إذا كانت غير مطابقة للمواصفات المذكورة على الموقع أو اذا كان المنتج تالف أو به عيوب صناعة

  استرجاع المنتج في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام .

سياسة الاسترداد

– تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع وقبوله وتستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام هبد دوت كوم للمنتج المرتجع .

– بعد الانتهاء من عملية الفحص، يتم اخطار العميل من خلال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية بنتيجة الفحص

 يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال يومين عمل من إصدار تقرير فحص المنتج .